Troubleshooting
A face or detail was not found
Automatic detection can miss very small, turned-away or covered faces. Open Manual and use Brush, Rectangle or Ellipse. Photos marked Review in a batch should always be checked.
An area is too small or in the wrong place
Tap the area to select it, drag it to move it and pull a corner handle to resize it. Tap it again to hide or show it.
Is blur as safe as black?
Black and Color replace the pixels completely. Blur and Mosaic hide detail visually; for highly sensitive content such as ID or card numbers, use Black.
A photo cannot be opened
Blur supports HEIC, JPEG, PNG, WebP and TIFF still images. Corrupt files and animated images may be rejected. Try exporting a single still frame if needed.
A face in a video is visible for a moment
Scrub the timeline to the frame, tap the face to hide that person, or draw a rectangle over it – it follows the motion. Always play the result once before sharing.
Export does not work
Check available storage and permission to add to your gallery. Long 4K videos need several GB of free space. A failed export does not delete your current edit.
A purchase is not recognised
Open Settings → Restore Purchases. Purchases belong to your App Store or Google Play account, not to a Blur account.
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Fehlerhilfe
Ein Gesicht oder Detail wurde nicht gefunden
Sehr kleine, abgewandte oder verdeckte Gesichter können der automatischen Erkennung entgehen. Öffne Manuell und nutze Pinsel, Rechteck oder Ellipse. Fotos, die im Stapel mit Prüfen markiert sind, solltest du immer kontrollieren.
Ein Bereich ist zu klein oder falsch platziert
Tippe den Bereich an, um ihn auszuwählen, ziehe ihn zum Verschieben und ziehe an einem Eckpunkt, um die Größe zu ändern. Erneutes Tippen zeigt oder verbirgt ihn.
Ist Blur so sicher wie Schwarz?
Schwarz und Farbe ersetzen die Pixel vollständig. Blur und Mosaik verbergen Details optisch; für sehr sensible Inhalte wie Ausweis- oder Kartennummern nutze Schwarz.
Ein Foto lässt sich nicht öffnen
Blur unterstützt HEIC, JPEG, PNG, WebP und TIFF. Beschädigte Dateien und animierte Bilder können abgelehnt werden. Versuche bei Bedarf ein einzelnes Standbild.
Ein Gesicht im Video ist kurz sichtbar
Scrolle in der Zeitleiste zu der Stelle, tippe auf das Gesicht, um die Person zu verbergen, oder zieh ein Rechteck darüber – es folgt der Bewegung. Spiel das Ergebnis vor dem Teilen einmal ab.
Exportieren funktioniert nicht
Prüfe freien Speicherplatz und die Berechtigung zum Speichern in der Galerie. Lange 4K-Videos brauchen mehrere GB freien Speicher. Ein fehlgeschlagener Export löscht deine aktuelle Bearbeitung nicht.
Ein Kauf wird nicht erkannt
Öffne Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Käufe gehören zu deinem App-Store- bzw. Google-Play-Konto, nicht zu einem Blur-Konto.